joy7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

joy7 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা প্রতিটি ডিজিটাল সেবার মূল ভিত্তি। এই গোপনীয়তা নীতিটি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশ সরকারের ডিজিটাল সুরক্ষা আইন ও প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রস্তুত করা হয়েছে।

joy7-এর ওয়েবসাইট (joy7.tech), মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবায় প্রবেশ বা ব্যবহার করলে এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি joy7-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং সেই শর্তাবলীর সাথে একত্রে পাঠযোগ্য। উভয় দলিলেই যদি কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, তাহলে এই গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা তথ্য-সুরক্ষা সম্পর্কিত বিষয়গুলোতে প্রাধান্য পাবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

joy7 প্ল্যাটফর্মে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন পরিস্থিতিতে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্রযুক্তিগত তথ্য)

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের অবস্থান (শহর/জেলা পর্যন্ত)।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পৃষ্ঠা দেখলেন।
• গেমিং ইতিহাস — কোন গেম খেললেন, কত বেট করলেন, কতক্ষণ খেললেন।
• লগইন ও লগআউটের সময়কাল ও তারিখ।
• ত্রুটি লগ ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা সংক্রান্ত তথ্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

joy7 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
• বৈধতা যাচাই: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও KYC বিধিমালা মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস ও অফারের তথ্য পাঠাতে।
• উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মানতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

joy7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যারা joy7-এর হয়ে কাজ করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank)।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সেবা প্রদানকারী।
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা।
• ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ সেবা।

এই সকল অংশীদার joy7-এর সাথে একটি কঠোর তথ্য-সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joy7 কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারে:

• বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশ বা সমন।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদের অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্তে।
• joy7-এর আইনি অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joy7 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও CSRF সুরক্ষার জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে বা সম্পূর্ণ সেবা ব্যবহার করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

joy7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়, কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় দ্বি-স্তর যাচাইকরণের সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ-প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী কঠোর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

joy7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে:

নির্ধারিত সময়কাল পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

joy7 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• প্রবেশাধিকার (Access): আপনি যেকোনো সময় joy7 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছে তা জানতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য রিপোর্ট প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): কিছু তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার (Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার (Objection): মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Withdrawal): যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

joy7 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণের পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

joy7-এর সার্ভার মূলত বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সেই দেশের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে joy7 নিশ্চিত করে যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য-সুরক্ষা মানদণ্ড পূরণ করে।
• স্থানান্তরিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয়।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

joy7 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, Rocket) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

joy7 তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি বা তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আপনি যখন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করেন, তখন আপনি সরাসরি সেই প্রতিষ্ঠানের নীতির আওতায় থাকেন। আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ে দেখার পরামর্শ দিই।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

joy7 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনি যদি joy7 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনি একমত না হন, অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট দলের কাছ থেকে পাওয়া যাবে। সর্বদা এই পৃষ্ঠার সর্বশেষ সংস্করণটিই চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে joy7-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়কে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাঠানোর পর আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে সময় বেশি লাগলে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব।